Wij streven naar een langdurige samenwerking met onze klanten. Dit betekent dat we u ook na de verkoop van onze producten een uitstekende service bieden.

Reclamaties en reparaties 
Stel: u heeft een verkeerd artikel ontvangen of u heeft een product niet ontvangen. Of uw product is defect...
De Berner After Sales Service draagt volledige zorg; van aanname van uw reclamatie of reparatie aanvraag tot de oplossing ervan.

Garantie
Garantie heeft betrekking op producttechnische fouten aan een machine of gereedschap.
Indien de schade te wijten is aan ondeskundig gebruik, slijtage, onbevoegde reparatie of enig andere reden die aan de gebruiker wijtbaar is, dan vervalt deze garantie.
Op Berner accu en electro machines hebben wij een garantietermijn van 3 jaar, uitgesloten bijgeleverde toebehoren en accu′s. Alle overige machines (o.a. pneumatisch gereedschap) hebben een garantietermijn van  1 jaar.

Goederen retourneren
Kunt u een machine (of andere producten) na aankoop nog retourneren?
Dat kan indien u dit binnen 10 werkdagen na levering bij ons kenbaar maakt. Retourgoederen dienen wel ongebruikt, in hun originele en onbeschadigde verpakking te zijn.
Wij zorgen er vervolgens voor dat het pakket door een transporteur bij u wordt opgehaald.